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自2.0版本更新以来，部分玩家在游戏过程中遇到了登录、购买等各方面的问题，反馈到官方论坛中，在此我们特意整理总结了一些近期的常见问题FAQ，希望能帮助到各位玩家。
以下是近期常见的问题FAQ（1月10日更新）
一、 游戏安装/登录加载类（解答点击）
1. 网页版无法加载完整游戏，卡在18%（或其他百分比）问题。
2. 无法在线安装桌面版，提示：下载出错，是否再次尝试？
3. 桌面版无法安装，提示：抱歉，发生了错误！
4. 桌面版登录竞技模式，提示：进入分页失败！参数错误怎么办？
5.桌面版登录游戏，提示：另一个三国杀已经在本机打开，请不要同时开启两个客户端。（12月12日更新）
6.登录游戏，提示数字账号被禁用（或不在惯常环境）是怎么回事？（12月16日更新）
二、 点券道具、角色数据类问题（解答点击）
1. 点击确认购买后无反应，道具没有收到，点券也没有扣除是怎么回事？
2. 我是通过浩方平台登录游戏的，充值后为什么账户余额显示为0？
3. 账号角色消失类问题
4. 每局游戏无法获得经验值加成，都显示+0经验值怎么办？
5. 闪卡无法兑换道具，提示：领取失败！
6. 充值成功后，进入游戏查看没有到账是什么原因？
7. 无法赠送道具，提示：赠送失败，错误代码19！
8. 游戏中无法选中目标出杀或使用锦囊、技能等问题！
9.无法创建角色，提示：创建角色失败，错误代码16（1月11日更新）
三、 游戏BUG、操作设置类（解答点击）
1. 三国杀online游戏音效切换设置
2. 使用桌面版登录游戏，不显示武将头像问题
3. 版本更新后，武将音效还可以换回以前的吗？
4. 非禁聊房间无法发送私聊信息是什么原因？
5.铜钱购买点将卡道具无法使用，提示数量为0？（12月12日更新）
6.全屏游戏后无法打字是什么原因？（1月11日更新）
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